軟件銷售是一個(gè)有較大壓力的工作，得完成銷售定額，得勝利回款(客戶要用順了才肯付錢，主管天天說回款)，每天都要挖掘新的客戶，拜訪客戶，介紹產(chǎn)品，出具建議書，解決方案，找準(zhǔn)適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)入商務(wù)談判，帶領(lǐng)實(shí)施人員控制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，回款，不斷維護(hù)與老客戶的關(guān)系，有人說："沒有銷售過程的銷售才是好的銷售，可是卻是非常之難"，因?yàn)檐浖鳛橐粋�(gè)較大的投資，買方通常是經(jīng)過深思熟慮才會(huì)購買。
銷售是一個(gè)需要激情的職業(yè),縱然昨天我遭遇了N次的白眼，新的一天，我又將以全新的心態(tài)來面對工作和客戶。
每天到公司后打開筆記本，看看昨天預(yù)留的今天要電話聯(lián)系的顧客以及需拜訪的客戶。拿起電話，溝通是方式，有效溝通才是目的。 先說催款，現(xiàn)在這世道，欠錢的是大爺，沒打算的付款的就別提了，總是百般推托：軟件還沒用起來，還沒用好，老總沒在家，都是拒付的理由，產(chǎn)品交付與實(shí)施階段確認(rèn)付款在合同中必須確認(rèn)，照合同辦事，實(shí)在不合作只好上門催討。
再跟今天準(zhǔn)備拜訪的客戶確認(rèn)一下，通常有預(yù)約和確認(rèn)后的拜訪，兩方都更容易進(jìn)入狀態(tài)，更容易就相互關(guān)心的問題達(dá)成共識(shí)。 詢問幾家新的潛在客戶和在實(shí)施中的企業(yè)，看近有沒有需要上門拜訪或進(jìn)行服務(wù)的，安排好拜訪日期或聯(lián)系技術(shù)部派員安排上門服務(wù)，如果是需軟件演示的企業(yè)，通常提早需要"三人行"向技術(shù)部門派申請單。 相關(guān)的銷售漏斗填報(bào)一下。 處理好這些，提個(gè)包，裝幾本資料就出門，在車上想見客戶要說些什么話。
今天拜訪的是一家想買賬務(wù)處理的單位，單子相對小些，相信單子成交比較快，一般財(cái)務(wù)經(jīng)理就能做決定，但也是有很大的探討的余地，當(dāng)然說穿了，我想知道的是對方的投資預(yù)算和大致需求，對軟件的擴(kuò)展性重視與否，為對方提供適用及合理的配置，同時(shí)公司利潤大化。
客戶比較年輕，四五年前在校時(shí)學(xué)的就是本公司的財(cái)務(wù)軟件，這令我想起了："好的開頭是成功的一半"果然客戶比較配合，并沒怎么吹毛求疵，大致了解了一下軟件的實(shí)現(xiàn)，便要求我先裝套演示版看看，裝演示版有時(shí)候管用(就是在客戶比較好說話，有明確意向的時(shí)候，如果是大項(xiàng)目，裝演示版通常是適得其反)有了這個(gè)前提我便邊和她聊，邊裝軟件，邊和她聊軟件什么時(shí)候能定？她說憑證是每個(gè)月都填的，但近工作比較忙，所以明細(xì)賬有兩個(gè)月沒做了，正好借上財(cái)務(wù)軟件，把明細(xì)賬通過軟件補(bǔ)起來，有她這句話我就放心了，通常會(huì)比較快的定下來，說到后，客戶在那里拍胸脯了，只要看了能滿足要求，當(dāng)天就匯報(bào)老總，這幾天就能定下來…
聊到這份上，我覺得差不多了，就開始和她聊一些一般客戶學(xué)軟件操作如何之快，軟件實(shí)施起來通常只是一兩天的事，說話間，軟件已裝好，我把她的名字添加到操作員名單中，這樣登錄時(shí)就是客戶的名字非常有親切感，不設(shè)密碼，第一次接觸軟件步驟越少越好，要不客戶就覺得繁瑣了，進(jìn)入賬套，對于期初設(shè)置部分先一句話帶過，重點(diǎn)講解如何填制憑證及如果查詢實(shí)現(xiàn)，以及轉(zhuǎn)賬憑證的實(shí)現(xiàn)，使客戶真實(shí)感受到使用軟件操作賬務(wù)系統(tǒng)將變得非常簡單，工作量減少至少四分之三(手工作賬：填憑證、科目匯總，記總賬明細(xì)賬、出報(bào)表，軟件作賬后面三步都有電腦完成)從此以后不用跑明細(xì)賬的小格子了。
看著客戶心動(dòng)了，我跟他說，看得好你現(xiàn)在就跟你們老總講一下吧，我拿出二份標(biāo)準(zhǔn)合同，一份是空白的，一份是別的客戶剛簽的，九折優(yōu)惠的合同，客戶對比后馬上拿著兩份合同跑去老總辦公室，幾分鐘后就回來了，接下來自然是客戶要求再便宜些，習(xí)慣性還價(jià)，我給他再便宜了0.5折，我說這是我近簽的低的價(jià)格了。在她拿著合同去復(fù)印的時(shí)候我先把期初賬套參數(shù)基本設(shè)置完畢，比如憑證類型，支付方式等等。等她回來雙方簽好合同，就教她如何錄入科目，等她會(huì)錄了，讓她先錄入科目，就起身告辭，答應(yīng)明天再來，看她科目并不是很多，承諾明天讓她用起來：)財(cái)務(wù)經(jīng)理高興的像個(gè)孩子。
打道回府，找財(cái)務(wù)蓋章，合同存檔，安排明天的工作任務(wù)